訂單出貨時間
　　宅配訂單會於下訂後1-2個工作日出貨，出貨後1-2個工作日到貨。

　　超取訂單會於下訂後1-2個工作日出貨，出貨後2-3個工作日到貨。　

　　為何不能使用超商取貨
　　由於超商有包裝材積限制，若可提供超取的商品，結帳時會有超取選項。　　

　　是否訂購成功
　　訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

　　如何追蹤訂單進度
　　有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

　　如何取消訂單
　　商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中點選『取消訂單』按鈕。

　　訂單成立後可修改訂購內容嗎
　　成立訂單後無法修改商品尺寸、配送方式，有任何需要修改的項目請取消訂單後重新下訂，謝謝。

　　我的折價券
　　可於我的帳戶首頁點選專屬折價券[1]張，進入查看折價券明細。

　　如何使用折價劵
　　結帳時選擇帳戶中的優惠券或輸入優惠碼，若無法折扣頁面將會跳出訊息提示，再請依結帳頁面標示為準。

　　折價券，取消訂單可以退嗎
　　取消訂單，折價券會於30分鐘內歸還到您的帳戶。

　　折價券，辦退貨可以退嗎
　　辦理退貨、超取訂單未取貨，皆不會歸還折價券。　　

　　如何申請退貨
　　收到商品後可享有7天免費猶豫期（從收件日開始含例假日），猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。

　　若有瑕疵、破損或配件短缺等異現象，即可辦理退貨或換貨。

　　若商品未拆封，但仍需辦理退換貨，敬請將商品回復至您收到時的原始狀態（包含原廠外盒、原廠包裝、產品、配件、隨機文件、贈品等）。

　　我們將完全保障您的退換貨權益。請登錄「會員專區」→「訂單查詢」→「查詢訂單」→「申請退貨」。

　　申請成功後，約3個工作日內（不含例假日）派送貨運至您指定的住址取件（請勿填寫超商地址）。

　　退貨商品取件成功後，約5~10個工作天內完成退貨及退款作業。

　　※提醒您，退貨商品需整筆退，而訂單所使用的折價券也無法退還。

　　尺寸不對可以換貨嗎
　　若僅是商品有缺件或瑕疵，請線上客服聯繫，由客服協助，若仍有換貨需求，請您申請退貨後，重新下訂單。

　　申請退貨後，什麼時候退款
　　待收到您退回的商品後，約5-10個工作日完成退貨作業，會於您指定銀行的下一個結帳日完成退款。

　　若非刷卡訂購的，請務必輸入銀行或郵局帳戶，並確認輸入帳號是否正確。

　　為什麼運費沒有退
　　訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

　　為何沒有收到發票
　　系統會發送一封含有電子發票連結的郵件給您，點選郵件中的連結就可以看到完整電子發票資訊。

　　若您有紙本需求可過鑑賞期後自行列印電子發票，或依郵件內容操作方式到7-ELEVEN的ibon機列印紙本發票。

　　目前僅提供產品販售服務
　　若有安裝需求，請洽在地水電師傅。

　　建議以每坪1,000流明作為基礎，去選擇適合的產品數量
　　若有空間更明亮需求，可以每坪1,200 - 1,500流明為基礎做配置。

　　每個人對光亮的感受有所不同，上述為一般平均數據參考建議。　　

　　可透過線上客服做一般居家明亮建議，公司工廠使用建議
　　若有專業規劃設計需求，可洽在地室內設計。

　　只要在燈影居家照明網購買索雷特產品，均可做線上保固登錄，並提供產品保固一年服務

　　請在保固登錄處上傳發票填上產品條碼，核實後同樣享有保固服務　

　　在收到我們寄出的產品後，若產品異常，請在七日內與客服聯繫，我們將為您辦理換貨事宜
　　若超過七日，同樣與客服聯繫，客服會以保固方式進行處理。

　　保固會有運費費用的產生。

　　請依據使用的環境與需求，選擇適合的氛圍燈色
　　白光：提高專注、閱讀、辦公等。

　　自然光：長久舒適、輕鬆活動、視聽影院等。

　　黃光：溫暖放鬆、休憩、特殊氣氛等。

　　LED光源燈在使用時，同樣會發熱，但熱能會傳導到燈殼散熱，請放心產品壽命問題
　　請勿在燈具使用中以手接觸，避免受傷。　

　　LED光源燈雖會產生熱能，但無法維持固定空間溫度。　

　　若您原始燈座安定器正常，可直接替換T5電子式玻璃燈管
　　請同時單座燈具之燈管同時更換成LED T5電子是玻璃燈管，以免產品受損。

　　若安定器故障請更換安定器，或拆除安定器更改線路，改裝T5 高壓式玻璃燈管。

　　請與線上客服聯繫，我們將請專人與您服務

　　非常歡迎您成為燈影的夥伴，請與線上客服聯繫，我們將請專人與您服務